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tts - we empower people Mit unseren Softwareprodukten für Digital Adoption, ermöglichen wir es Unternehmen, schnell an Leistungsfähigkeit zu gewinnen und in jeder Phase der digitalen Transformation erfolgreich, innovativ und wachstumsorientiert zu bleiben. Mit unseren Produkten lassen sich Wissens- und Kompetenzlücken von Mitarbeitenden schließen – direkt im Arbeitskontext, immer wenn es darauf ankommt. Das Erstellen und das Verwalten von Lerninhalten geht Hand in Hand mit Echtzeitunterstützung. Über alle Prozesse, Richtlinien und Verfahren hinweg. Um die führende Marktposition der tts weiter auszubauen, suchen wir Dich: |
(Junior) Customer Success Manager (m/w/d) Fokus Software & Knowledge Transfer - Heidelberg/Köln
Dein Aufgabengebiet
Du hast deinen Abschluss in der Tasche beziehungsweise in Aussicht und suchst nun den Berufseinstieg um durchstarten zu können? Dann könnten wir die Richtigen für dich sein: Für unser Customer Success Team suchen wir Verstärkung mit einer hohen IT-Affinität und dem Wunsch, in der Unternehmensberatung Fuß zu fassen. Wir sind die Expert:innen in unserer hauseigenen Software für Wissensmanagement und beraten diese bei unseren nationalen und internationalen Kunden vor Ort oder remote. Deine Ansprechpartner:innen sind sowohl IT-Kenner:innen als auch Business Expert:innen, die Du professionell berätst und betreust.
Deine Schwerpunkte hierbei sind:
- Beratung und Konzeption von Lösungen im Bereich Wissensmanagement, User Adoption und Corporate Learning
- Entwicklung und Präsentation von Best Practice im Einsatz unseres Lösungsportfolios bei namhaften Konzernen aller Branchen
- Gemeinsames Definieren von Zielen mit unseren Kunden sowie regelmäßige Erfolgskontrolle
- Dauerhafte Begleitung der User Adoption bei unseren Kunden
- Analyse und Reporting erfolgsrelevanter KPIs über unsere Software-Bestandskundenbasis an das Management
- Enge Zusammenarbeit als Schnittstelle insbesondere mit Vertrieb und Professional Service Consulting
- Durchführung von Regel-Meetings und Workshops mit Kunden zur Optimierung ihrer Software-Nutzung
Dein Profil
Um diese Aufgaben erfolgreich bewältigen zu können, solltest du einiges mitbringen und Lust haben, weiter dazuzulernen. Am besten hast du ein Studium im Umfeld IT, Medien, Psychologie, BWL oder Personal erfolgreich abgeschlossen oder kannst eine gleichwertige Ausbildung mit entsprechendem Fokus vorweisen.
Darüber hinaus verfügst du über folgende Kenntnisse und Eigenschaften:
- Hohe Affinität für IT- und Business-Prozesse, ihrer Optimierung, der Konzeption neuer Lösungen, um Kundenanforderungen bestmöglich abzudecken
- Interesse und grundsätzliches Verständnis für Change Management Prozesse
- Reisebereitschaft für nationale und internationale Projekteinsätze
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Französisch- und Spanischkenntnisse sind von Vorteil
Deine Vorteile
🚀 Sicher in die Zukunft: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in einem wachsenden Unternehmen.
⏰ Early Bird oder Nachteule: Wann bist du am produktivsten? Arbeite in Bestform zu unseren flexiblen Arbeitszeiten.
🌍 Dein Arbeitsplatz, deine Wahl: Heute fokussiert zu Hause, morgen im persönlichen Austausch an einem unserer wunderschönen Standort in Heidelberg und Köln – wir l(i)eben hybrides Arbeiten.
🎉 Feste sind zum Feiern da: Sei bei unseren regelmäßigen Events (Sommerfest, Weihnachtsfeier, Ski-Fahrt usw.) und gemeinsamen Aktivitäten dabei.
🚲 Bleib mobil: Ob mit dem JobRad, dem Jobticket oder einer Bahncard – Lass uns gemeinsam schauen, was für dich passt.
🌱 Go sustainable: Neben der Bereitstellung eines chancengleichen Arbeitsplatzes ist es uns ebenso wichtig, ökologische Verantwortung zu übernehmen #ttsgoesgreen.
🙌 You matter: Mentales Wohlbefinden ist uns eine Herzensangelegenheit, der wir durch unsere ttscares Kampagne besondere Aufmerksamkeit schenken.
Noch nicht überzeugt? Kein Problem, wir haben noch viele weitere Argumente, die tts zu einem Great Place to Work machen. Lass dich von den anderen Vorzügen überzeugen.
